Condizioni generali

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Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini di Servizio (di seguito “Termini”), in quanto contengono informazioni importanti riguardanti i tuoi diritti legali, i rimedi disponibili e gli obblighi previsti. Accedendo o utilizzando i Servizi di MVLFA, accetti di rispettare e di essere vincolatə da tali Termini.

1. IDENTIFICAZIONE

MVLFA S.r.l. è una società registrata in Italia, P. IVA n. 03373311202, con sede legale in Via Felice Casati 1/A, Milano (MI), 20124, Italia; di seguito “la nostra entità”, “noi”, “ci”, “nostro”, “MVLFA”; email: info@mvlfa.com

2. EROGAZIONE DEI SERVIZI

• MVLFA è un servizio di acquisto online disponibile 24 ore su 24, che consente di acquistare comodamente biglietti per ogni tipo di spettacolo o evento da computer o dispositivo mobile.

• Attraverso il proprio sito e la propria App, MVLFA gestisce la vendita e distribuzione dei biglietti per conto degli Organizzatori.

• MVLFA non è organizzatrice degli eventi o spettacoli.

• Il servizio di vendita è a pagamento, mentre le informazioni fornite sul sito sono gratuite.

3. NORMATIVA E ACCETTAZIONE

• Questo avviso legale regola:

  • Il funzionamento, l’uso e l’accesso a sito e app.

  • Le condizioni di acquisto.

• Gli “Organizzatori” sono coloro che organizzano o forniscono biglietti e/o prodotti correlati.

• L’utente riconosce di avere capacità legale per contrattare e dichiara di aver letto e accettato le condizioni.

• L’accesso e l’uso implicano l’accettazione delle condizioni generali vigenti al momento.

• Le Condizioni includono:

  • Condizioni per l’acquisto dei biglietti.

  • Condizioni d’uso del sito.

4. OBIETTIVI

• L’obiettivo è rendere l’esperienza d’acquisto semplice, rapida e corretta.

• Questo documento sarà sempre disponibile in inglese e spagnolo su https://xceed.me/tos (aggiornare con dominio MVLFA se previsto).

• L’utente dichiara di avere capacità legale per contrattare online.

• Ai sensi dell’art. 10 della Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell’Informazione, forniamo le informazioni identificative sopra indicate.

5. GENERALI

• Per la gestione dei dati personali, fare riferimento alla Privacy Policy.

• Vendiamo biglietti e servizi correlati per conto di organizzatori, produttori, artisti e location.

• La disponibilità dei biglietti varia e dipende dagli organizzatori.

• Per acquistare bisogna avere almeno 18 anni e una carta valida. I minori devono avere l’autorizzazione dei genitori.

• L’utente è responsabile dell’accuratezza dei dati inseriti.

• I Termini non si applicano agli acquisti effettuati tramite siti terzi.

6. CONTRATTO

• Il contratto di acquisto ha validità dalla conferma dell’ordine fino al termine dell’evento.

• Ogni acquisto è soggetto a verifiche di sicurezza.

• È vietato l’uso di bot o dispositivi automatizzati per l’acquisto.

• MVLFA si riserva il diritto di annullare ordini sospetti e di rimborsare l’importo.

• L’Organizzatore può annullare transazioni a sua discrezione.

7. MODALITÀ DI ACQUISTO

• Acquisto online tramite sito o App.

• Accesso rapido agli eventi e gestione dello storico ordini.

8. METODI DI PAGAMENTO

• Accettiamo Visa, Mastercard, American Express.

• Alcuni eventi possono accettare Bancontact, PayPal, MB WAY.

• Utilizziamo server sicuri con crittografia.

• Il processore di pagamento è Adyen.

9. VERIFICHE

• Puoi controllare gli acquisti nella sezione “Prenotazioni”.

• Riceverai una mail di conferma (verifica anche lo spam).

10. PREZZI E COMMISSIONI

• Potrebbero essere applicate commissioni di gestione e spese di consegna, sempre specificate prima del pagamento.

11. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

• È vietato copiare, distribuire o modificare i contenuti del sito senza autorizzazione scritta.

• I contenuti sono protetti da diritti d’autore, marchi e diritti di design.

• Eventuali violazioni vanno segnalate a info@mvlfa.com.

12. RESPONSABILITÀ

• MVLFA distribuisce biglietti, ma non è responsabile per l’organizzazione degli eventi.

• L’utente è responsabile dell’accuratezza dei propri dati, in particolare quelli bancari.

13. BIGLIETTI

• I biglietti sono di proprietà dell’Organizzatore e possono essere revocati.

• L’utente ha diritto a un posto equivalente a quello indicato sul biglietto.

• La responsabilità per condizioni visive, acustiche o logistiche dell’evento è dell’Organizzatore.

14. CANCELLAZIONI

• Non è possibile cancellare l’acquisto tranne nei casi previsti nella sezione successiva.

15. DIVIETI

• È possibile acquistare solo un numero limitato di biglietti per persona.

• Alcuni biglietti potrebbero avere restrizioni (visibilità, età, ecc.).

• È vietata la rivendita non autorizzata.

• È vietato creare pacchetti promozionali con i biglietti senza autorizzazione scritta.

16. ANNULLAMENTI, SOSPENSIONI, MODIFICHE

A) Annullamenti/Sospensioni

• Se un evento viene annullato o posticipato, MVLFA informerà tempestivamente.

• Sarà data comunicazione via email con le modalità di rimborso.

B) Modifiche sostanziali

• L’orario di inizio può variare.

• Modifiche minori non danno diritto a rimborso.

• Modifiche sostanziali, invece, sì.

C) Rimborsi

• Il rimborso è a carico dell’Organizzatore.

• Se l’evento è parte di un festival e viene annullato solo un giorno, il rimborso sarà parziale.

• MVLFA procederà al rimborso solo su ordine dell’Organizzatore.

17. RIMBORSI

• I biglietti non sono rimborsabili, tranne nei casi previsti.

• L’errore di acquisto o l’impossibilità a partecipare non sono motivo di rimborso.

• In caso di modifiche importanti, sarà possibile richiedere il rimborso.

• Pagamenti con 18app o Carta Cultura non sono rimborsabili.

18. ACCESSO E PARTECIPAZIONE

• L’accesso può essere negato per motivi di sicurezza o violazioni del regolamento.

• L’uso non autorizzato di fotocamere o dispositivi di registrazione è vietato.

• L’ingresso è subordinato ai regolamenti della venue e del promotore.

• Gli spettatori acconsentono a eventuali riprese durante l’evento.

• Effetti speciali e rumori forti possono essere presenti.

19. DOMANDE E RECLAMI

• Per domande o reclami, scrivi a info@mvlfa.com, indicando il numero d’ordine.

• In alcuni casi, sarà necessario contattare l’Organizzatore.

• Può volerci fino a 28 giorni per ricevere risposta.

• È possibile ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie:
  https://ec.europa.eu/consumers/odr

20. VARIE

• I presenti Termini sono regolati dalla normativa europea e italiana.

• Per qualsiasi controversia, vale la giurisdizione italiana competente.

• In caso di invalidità di una clausola, le restanti resteranno valide.​